KodeGeek

Estoy totalmente de acuerdo contigo.
Barnes and Nobles es muy bien, tienes todas las comodidades del mundo sin que te esten ladillando. Yo he ido, me he sentado tranquilo veo libros, revistas, lo que quiera. Parece una biblioteca, porque hasta habian chamos estudiando en grupos.

Y de aquí no hay mucho que decir, es lamentable…..

Lo de los libros envueltos en envoplast es una ladilla, dependiendo de mi humor sencillamente lo arranco (que no es fácil) o le pido a alguno de los venderores que lo haga. Igual que tú necesito revisar el índice, y hojear el contenido a ver si realmente me interesa comprarlo.

Los vendedores nunca me han fastidiado. Por otra parte, en más de uan ocasión he dejado de entrar a una tienda por el fastidio que me da dejar los paquetes en la entrada.

Buen Post…casi nadie le para en Venezuela a la calidad de servicio. Ni prestadores ni recibidores del servicio.

A ver, de Tecniciencia lo peor es que los que te atienden no tienen ni pequeña idea de que es un libro. Lo del envoplast se soluciona con un poco de atrevimiento, yo lo quito y luego lo vuelvo a colocar.

En Nacho la oferta es pésima, excepto por la presentación de la editorial Punto de Lectura, que son buenos autores, cómoda presentación y buen precio.

De Read Books me parece injusto tu comentario. La última vez que fui me atendieron tan bien, pero tan bien, que salí huyendo porque me iba a llevar toda la tienda. Justo esa de la foto creo que es la de Las Mercedes y es una de mis favoritas, la señora que atiende es un primor, puedes desempaquetar los libros, sentarte a leerlos, comentarlos, yo me siento como en casa cuando voy allí. La oferta de autores es excelente. El único punto malo (y muuuy malo) es que no colocan los precios en los libros y es medio fastidioso estar preguntando cada minuto. Sin embargo, es obligatorio hacerlo, una vez estaba hojeando un libro acerca de la historia del retrato, imaginando que costaba mucho, y cuando pregunté estaba rebajado en 75%, me costó 25mil bolívares.

Buehh.. esto se extendió. Chau!

Una vez fui a una famosa librería de un famoso, digamos, centro cultural de Caracas. Cargaba una carpeta y varios libros comprados en España. El encargado me ordenó (porque es que ordenan, no piden) dejar la carpeta con los libros en la caja. Al regresar, había “desaparecido” un libro bastante caro que había traído de España y que no se conseguía en Venezuela. El encargado de la librería cultural tan famosa (y cara), por supuesto, culturalmente no se hizo responsable. Me quedó la impresión que fue él mismo el autor de la desaparición. Demás está decir que nunca más volví. Y el libro tuve que encargarlo otra vez a España. Así que cada vez que entro a un sitio en el que me piden que deje el bolso, doy media vuelta y me largo.

Yo voy siempre a B&N y Leo y jurungo todo lo que me provoque, hasta me tomo un café ojeando los libros.
Respecto a dejar los bolsos en el mostrador, deberían ponerse de acuerdo y cuando les pidan dejar el bolso, den media vuelta y se van.. cuando la mitad de los clientes no entren por esa razón, seguro que cambian de política.

hola.. espero lo leas algun dia… soy asesora de tecni ciencias(por seguridad es mejor no decir cual) y te puedo responder cualquier pregunta o dudad que tengas,…. en alguna de las tiendas y precisamente en la que yo estoy el porcentaje de robos no es tan bajo que se diga…. puedo decirte que en un mes se han llevado 3 de los mejores y mas caros libros de la tienda o lo que llamamos “el top ten” (los mas caros y mejores vendidos por cierto)… y junto con los libros bolsos para laptos ” de los grandes” y … que mas, yo no soy de las que te persigue por toda la tienda esperando… mas bien te dejo leer y prefiero no molestar, pues para eso son las librerias, casi un recinto donde te puedes relajar leyendo libros… por este motivo nos hemos (toda las tienda, tando encargados como asesores), de pedir el bolso al entrar, medida un poco engorrosa ya que es fastidioso y lo se x que he entrado a otro lado y que FASTIDIO y me disculpa la palabra…. y se que me estoy extendiendo… pero ya que pregunta yo lo digo, bueno lo de pedir bolsos es casi un delito y muy incomodo, pero por lo mencionado anteriormente, por seguridad a la tienda tomamos la medida….. claro, puede entrar con su bolso, siempre y cuando le indique al asesor que tiene cosas importantes alli y que le revisara al salir… la verdad es que han entrado mujeres “en grupo” y se hacen las locas,.. (es asi) y mientras una agarra el libro las demas estan pendiente, y se lo llevan en la cartera, que no es una mini si no EL CARTERON y solo pedimos bolsos al entrar, pero las carteras de mujeres x ser mas personales las dejamos pasar… y asi dejamos nuestro sueldo entre todos para pagar un bolso o un libro o lo wherever que se hallan llevado, cuando tenemos planes con nuestros pagos y lo olvidamos x que a alguien se le ocurrio pasar x una tienda en la que no hay muchos asesores de ventas, que no te persiguen y te dejan tranquilo “en algunos casos”, y se llevan algo sin que se den cuenta…. NO ES LA MAYOR SEGURIDAD, pero x eso lo hacemos… y yo lo hago x que necesito el trabajo.. la verdad…pero x uno pagan todos lamentablemente… si un asesor persigue a un cliente, si no sabe la informacion de un libro o x y o z, pagan todos…. si un cliente se lleva algo, si trata mal a algun asesor por x y o z, TAMBIEN PAGAN TODOS… COMO ES POSIBLE QUE LLEGUE UN BANDON DE GENTE Y UNO SOLO VA A COMPRAR UN LIBRO, Y HACEN EL PARO LOS DEMAS MIENTRAS SE ROBA EL PRINCIPAL EL LIBRO O LO QUE SEA (Y QUE YA VIENE PREPARADO POR QUE POR ALGO CUANDO PASA POR EL SENSOR DE SEGURIDAD NO SUENA EL LIBRO) YA SABE COMO FUNCIONAN LAS COSAS Y LO HACE—.. COCHINO PAIS… SALUDOS

Hola, buenas, muy bonitas sus historias de cuentos sobre buena atencion, pero ahora, como trabajador de una de estas librerias le voy a devolver a la realidad en la que vive, mi estimada yosimar…el servicio con el que tanto sueña y que tanto quiere que se parezca a el de sus librerias norteamericanas es sencillamente imposible aqui porque el usuario no es el mismo que el de esas librerias a las que se refiere…si dejamos mesas las rayan, si les damos cafe se lo echan encima a los libros y asi mismo los guardan, mas de la mitad de la gente que atiendo no me empieza a tratar partiendo de un buenos dias, buscan los libros revolviendolos por todos lados y dejandolos hasta en el piso y haciendonos trabajar triple y un sin fin de cosas mas….la realidad, estimada yosimar, es que el problema de la atencion no parte del asesor de venta sino de la ignorancia, falta de educacion y de cultura general del usuario de este pais, muy distinto al cliente de su querido pais norteamericano…la gente debe sacarse el cerro mental que les oprime el cerebro y solo asi podran empezar a tener este trato, porque en un pais sumido por la ignorancia y la delicuencia mas bien muchas ventajas se le dan a los clientes. Sus comentarios sobre la seguridad solo me sirven para darme cuenta de que no tiene ni idea de lo que habla, ni de que va este tema en una libreria y se nota que jamas a trabajado en una. Le pregunto: ¿se molesto en entrevistar a algun asesor sobre este tema antes de vociferar sus controvertidos e insolitos datos estadisticos sobre los robos? se que no, por que si no le daria pena haber escrito eso, pero la invito a que lo haga y ojala pudiera ver, como hacemos nosotros, los videos de robos por camara que se dan A DIARIO en las tiendas, porque este no es un problema esporadico, sino que a diario se roban varios articulos en las librerias, muchas veces por mujeres con sus carteras y muchas hasta con niños, creame, en verdad se sorprenderia..y si tanto confia en su “circuito cerrado” para la seguridad, cual es el temor entonces de que un asesor le robe el contenido de lo que tiene?, se ven las camaras de su confiable “circuito cerrado” y se disipan las dudas si alguna vez considera que la robaron…y es que muchos extranjeros van a diario a la tienda y aun sin saber hablar bien el español o a veces nada, te dejan muy amablemente sus bolsos o bolsas con total tranquilidad y colaboracion porque tienen los dedos de frente para entender porque se hace y no hay ningin problema, el problema existe, una vez mas, para la venezolanamente ignorante masa de clientes que van para esos sitios, y ademas ya que entra en una libreria supongo que sabe leer, no? pues antes de criticar que no lo saluden y le pidan el bolso primero, mejor detengase a leer el letrero que esta en la entrada de casi todas las tecniciencias, por ejemplo, bien exhibido en la vitrina y que le indica que por favor nos deje guardar sus bolsos y bolsas antes de entrar, pero como ni siquiera leen antes de entrar que se se puede esperar entonces? de que se queja si estan advertidos de las politicas de seguridad de la tienda, por demas flexibles, desde antes de su ingreso al establecimiento?…lo dicho, querida yosimar, la cultura empieza cuando el venezolano aprenda a comportarse como un ser pensante y no como el hato de bestias que acude en muchas ocasiones a las tiendas, asi que antes de culpar a las tiendas, que es un chivo expiatorio mucho mas facil, mejor haga una pausa y culpese a usted, como parte de la sociedad en la que vive actualmente. Por cierto, quiero que acotar que afortunadamente no toda la gente es asi, y incluso cuando sean minoria hay mucha gente a la que da gusto seguir atendiendo y que saben en verdad como son las cosas..me queda claro que usted es parte de ese grupo de clientes venezolanos que son los que necesitan real preparacion, que siempre estan convencidos de tener la razon en absolutamente todo y de estar arropados por un aura practicamente real y que no les gusta que les digan cuando se equivocan y todo tiene que ser como les da la gana por que yo soy el cliente, el venezolano, si señor, el que tanto exije y tan poco da, al que no le gusta dejar bolsos por el mismo motivo por el que se comen la luz de los semaforos cuando conducen y cruzan cuando les da la gana como peatones: por que son venezolanos y no les gusta obedecer ninguna norma por naturaleza propia…y por cierto aunque roban mucho, varios robos si se han evitado con nuestro metodo que tanto critica y del que tan poco sabe..Hasta luego, saludos

Pues es bastante polémico el tema, es comprensible con la situación del pais y la “cultura” venezolana que estos establecimientos se vean obligados a tomar esas medidas, que barnes y nobles esto, que amazon aquello, asi es su política porque su clientela se los permite, es una cultura mas evolucionada, mas civica, sin el estancamiento cultural que vivimos nosotros.

Que te persigue un encargado molesto, un vendedor “ladilla”, le dices que no te moleste, que solo estas viendo y que si necesitas su ayuda se lo harás saber.

Que tienen un plástico que no te deja ver el contenido del libro, es libreria no bibliteca. Que el café, todos los libros estaran en descuento por manchas de café.

Que dejar el bolso, bueno asi aligeras la carga, antes de salir revisa que no te falte nada.

Que te lo revisen, el que no la teme, no la debe, no te quita ni 1 min.

Es cuestión de verlo desde otra perspectiva, porque si entras con esa mentalidad, con esos pre-conceptos, definitivamente no vas a disfrutar la visita a la libreria.

Queda admirar a esas grandes librerias que nombras: barnes and nobles, amazon, y sentir sana envidia, pero aquí tambien hay muy buenas librerias que merecen elogios, no solo la nacho, la tecniciencia o la read book (aquí en SC no existe read book), existen otras librerias mas modestas que tambien son excelentes y no me quejo del servicio que he recibido en ninguna hasta la fecha, al contrario me parece excepcional.

Saludos.